雲南省将开展旅游市场秩序整治“回头看” 严厉查处涉低价游8家企业5名个人
2021-03-15 14:30:45      來源:雲報客戶端

记者3月15日从雲南省文化和旅游厅了解到,针对2021年3月14日澎湃新闻发布的“315调查——跟拍雲南低价游:游客遭威胁不消费纳入征信”视频暗访新闻,雲南省旅游行业主管部门和相关州市迅速展开调查,严厉查处涉低价游8家企业5名个人。省文旅厅表示,以此为戒,全面开展旅游市场秩序整治工作“回头看”。

針對視頻暗訪新聞反映的情況,省文化和旅遊廳連夜組織相關州市分別成立調查處理工作專班,迅速開展調查取證工作。第一時間對涉事單位和個人作出了行政處罰,對其是否涉嫌強迫交易等違法犯罪行爲還將由相關部門依法追究刑事責任;同時,將吊銷旅行社業務經營許可證和導遊證的企業及個人,列入旅遊市場黑名單,實施聯合懲戒。根據《在線旅遊經營服務管理暫行規定》,對相關平台涉嫌提供不合理低價遊交易機會的違規行爲依規查處。

省文旅厅表示,雲南省将全面开展旅游市场秩序整治工作“回头看”,对各级各部门不作为、慢作为、乱作为行为严肃追责问责。下一步,将深入研究旅游市场乱象产生的根源和深层次问题,进一步完善旅游市场综合监管机制、健全便捷高效的游客投诉处置体系、全面开展涉旅企业诚信评价、充分发挥行业协会自律作用,让失信企业和个人在业内难以立足,持续推动“30天无理由退货”,不断提升“一部手机游雲南”服务功能,加大新项目建设、新产品开发、新业态培育力度,不断提升旅游服务品质,给广大游客提供舒心、安心、放心的良好旅游体验。

【新聞背景】

经了解,澎湃新闻记者以游客身份报名参加的是“康辉旅游社”淘宝店铺产品,行程为“昆明、大理、丽江5晚6日游”。据调查,记者到雲南后,与雲南淘旅国际旅行社签订旅游合同,并委托昆明市景怡旅行社有限公司负责接待。

該旅遊團隊共30位遊客,行程時間爲2021年3月5日至3月10日,其中,由昆明市景怡旅行社有限公司負責昆明、大理段行程,委派導遊秦振威(導遊證號:DLN1047S)提供服務;由昆明市景怡旅行社有限公司委托麗江禦景旅行社負責麗江段行程,委派導遊胡軍(導遊證號FNF4650U)提供服務。

上述旅行社在行程中安排旅遊團隊進入楚雄滇之葉茶文化藝術館(茶葉店)、玉龍縣祥裕商貿有限公司(東巴秘境翡翠店)、古城區超卓商行(銀器店)、古城區玉祥源商行(黃龍玉店)、古城區捷順藥房(氧氣銷售和防寒服租賃店)購物。

據調查,涉事旅行社3家。

其中,雲南淘旅国际旅行社违反《昆明市旅游业监察条例》第二十一条第(十一)项的规定“将行业管理信息平台的授权账号转借他人使用”,由昆明市文化和旅游局依据《昆明市旅游业监察条例》第三十一条的规定,给予雲南淘旅国际旅行社有限公司罚款五万元的行政处罚。别川假冒雲南淘旅国际旅行社有限公司名义,未经许可经营旅行社业务,违反《中华人民共和国旅游法》第九十五条的规定,由昆明市文化和旅游局依据该条规定,对其作出没收违法所得并处十万元的行政处罚。其他违法行为移交相关部门处理。

昆明市景怡旅行社有限公司違反《中華人民共和國旅遊法》第三十五條第二款“不得指定具體購物場所”的規定,由昆明市文化和旅遊局依據《中華人民共和國旅遊法》第九十八條的規定,給予昆明市景怡旅行社有限公司吊銷旅行社業務經營許可證的行政處罰。白天娅(昆明市景怡旅行社有限公司法定代表人),違反《中華人民共和國旅遊法》第三十五條第二款“不得指定具體購物場所”的規定,由昆明市文化和旅遊局依據《中華人民共和國旅遊法》第九十八條的規定,對其處兩萬元的行政處罰。羅能(昆明市景怡旅行社有限公司計調),爲該案的直接責任人,違反《中華人民共和國旅遊法》第三十五條第二款“不得指定具體購物場所”的規定,由昆明市文化和旅遊局依據《中華人民共和國旅遊法》第九十八條的規定,對其處兩萬元的行政處罰。

麗江禦景旅行社違反《旅行社條例》第三十三條第三款的規定“欺騙、脅迫旅遊者購物或者參加需要另行付費的遊覽項目”,由麗江市文化和旅遊局依據《旅行社條例》第五十九條第三項的規定,對麗江禦景旅行社作吊銷旅行社業務經營許可證的行政處罰。

涉事導遊2名。

其中,導遊秦振威違反《中華人民共和國旅遊法》第三十五條第二款“不得指定具體購物場所”的規定,由昆明市文化和旅遊局依據《中華人民共和國旅遊法》第九十八條的規定,對秦振威作罰款兩萬元並吊銷導遊證的行政處罰。

導遊胡軍違反了《導遊管理辦法》第二十三條第四項的規定“以隱瞞事實、提供虛假情況等方式,誘騙旅遊者違背自己的真實意願,參加購物活動或者另行付費旅遊項目”,由麗江市文化和旅遊局依據《導遊管理辦法》第三十二條第六項及《中華人民共和國旅遊法》第九十八條的規定,對胡軍作罰款兩萬元並吊銷導遊證的行政處罰。

涉事購物店5家。

其中,楚雄滇之葉茶文化藝術館(茶葉店)存在虛假宣傳的違法行爲,根據《中華人民共和國消費者權益保護法》相關規定,由楚雄彜族自治州市場監管部門對其作停業整頓30天的行政處罰,並對是否存在其他違法違規行爲作進一步調查處理。

玉龍縣祥裕商貿有限公司(東巴秘境翡翠店)存在虛假宣傳的違法行爲,根據《中華人民共和國消費者權益保護法》相關規定,由麗江市市場監管部門對其作停業整頓30天的行政處罰,並對是否存在其他違法違規行爲作進一步調查處理。

古城區超卓商行(銀器店)存在虛假宣傳的違法行爲,根據《中華人民共和國消費者權益保護法》相關規定,由麗江市市場監管部門對其作停業整頓30天的行政處罰,並對是否存在其他違法違規行爲作進一步調查處理。

古城區玉祥源商行(黃龍玉店)存在虛假宣傳的違法行爲,根據《中華人民共和國消費者權益保護法》相關規定,由麗江市市場監管部門對其作停業整頓30天的行政處罰,並對是否存在其他違法違規行爲作進一步調查處理。

古城区捷顺药房(氧气销售和防寒服租赁店)存在虚假宣传的违法行为,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,由丽江市市场监管部门对其作停业整顿30天的行政处罚,并对是否存在其他违法违规行为作进一步调查处理。(雲報客戶端 记者刘子语、 储东华)  

编辑: 朱俊杰(实习) 责任编辑: 曹月

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